Fazer um planejamento de um empreendimento não é uma prática muito popular entre os empreendedores e isso explica, em parte, a famosa estatística do Sebrae que indica uma taxa de encerramento de 53% das micro e pequenas empresas até o terceiro ano de vida. Esse índice é desconhecido no caso específico do e-commerce, mas é provável que as taxas de encerramento sejam semelhantes, ou até mais elevadas. E com o seu negócio não é diferente, fazer o desenvolvimento de seu e-commerce a partir de um planejamento bem elaborado vai fazer toda a diferença em seu crescimento sustentável.

O surgimento da internet propiciou uma nova abordagem, onde o computador ligado em rede trouxe a possibilidade de uma revolução na maneira de efetivar vendas: o e-commerce. Esta nova tecnologia inovou as transações de bens, serviços e informações realizadas entre empresas e usuários do ambiente digital.